Entschuldigen – die Königsdisziplin

Lufthansa-Chef Carsten Spohr wurde von vielen Seiten für seine Krisenkommunikation zum Absturz der Germanwings 9525 gelobt. Er habe sich «nicht versteckt», Verantwortung übernommen und «früh umfassende Hilfe angeboten». Das mag sein, hat er doch eine der schwersten Krisen der deutschen Lufthansa – den Tod von 150 Menschen – zu verantworten und in diesen traurigen Tagen gewiss das Beste gegeben. (aus: Wirtschaft Regional, August 2015)

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